Často kladené otázky

Kdy mohu očekávat doručení své objednávky?
Abychom pro vás mohli udržet ceny co nejnižší, Dubois Mode nechává produkty doručovat přímo k vám od výrobce nebo dodavatele. Zpracování objednávky obvykle trvá přibližně 1 až 3 dny (po-pá). Průměrná dodací lhůta ve Francii je 5 až 9 dní (od pondělí do pátku).

Předpokládaná dodací lhůta již uplynula, kde je moje objednávka?
Ve většině případů jsou objednávky doručeny v předpokládané dodací lhůtě. Objednávka se bohužel může zpozdit. Čekali jste 3 dny navíc po původní dodací lhůtě a objednávku jste stále neobdrželi? Pošlete prosím e-mail na adresu: info@duboismode.fr.

Kolik stojí doprava?
Při objednávce u Dubois Mode máte vždy dopravu zdarma ve Francii.

Jak mohu zaplatit svou objednávku?
Dubois Mode vždy nabízí bezpečné platby. Využíváme tyto poskytovatele platebních služeb:

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Maestro

Některé produkty mi chybí, jak je to možné?
Některé objednávky jsou kvůli váhovým omezením odesílány v samostatných balících. Aby byla zaručena kvalita produktů, mohou produkty, které si objednáte, pocházet od různých dodavatelů. Pokud si u nás objednáte více produktů najednou, je možné, že nebudou doručeny ve stejnou dobu.

Nemějte obavy, vaše objednávka je na cestě. Zbytek objednávky vám bude obvykle doručen do 1 až 3 dnů.

Co mám dělat, když obdržím poškozenou zásilku?
Bohužel se může stát, že se vaše objednávka během doručování poškodí. Jako zákazník s tím samozřejmě nemůžete nic dělat. V takovém případě ihned kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na adrese info@duboismode.fr. Je třeba pořídit fotografie poškození a přiložit je k e-mailu. Položku vám zdarma vyměníme.

Nezasílejte nám položku zpět, aniž byste nám poslali fotografie. Bohužel vám nebudeme moci nabídnout vhodné řešení.

K tomu dochází, když jste si koupili nesprávný produkt, nevyhovuje vám nebo už danou položku nechcete.
Nejprve se obraťte na náš zákaznický servis (info@duboismode.fr). Najdeme pro vás nejvhodnější řešení. Pokud se nám nepodaří dosáhnout dohody, zaplatíte pouze poštovné za vrácení produktu.

Kontaktní údaje:
Název obchodu: Dubois Mode
Adresa: Utrechtseweg 341, Amersfoort Utrecht 3818 EL, Nizozemsko
E-mail: info@duboismode.fr
Telefon: +31653569205

Otevírací doba:
Od pondělí do pátku: 09:30 - 18:00
Sobota a neděle: 12:00 - 17:00