Perguntas frequentes
Quando posso esperar receber a minha encomenda?
Para manter os nossos preços tão baixos quanto possível para si, a Dubois Mode faz com que os produtos sejam entregues diretamente em sua casa pelo fabricante ou fornecedor. Deve contar com cerca de 1 a 3 dias (seg-sex) para que a sua encomenda seja processada com sucesso. O prazo médio de entrega é de 5 a 9 dias (de segunda a sexta-feira) em França.
O prazo de entrega previsto já foi ultrapassado. Onde está a minha encomenda?
Na maioria dos casos, as encomendas são entregues dentro do prazo previsto. Infelizmente, uma encomenda pode sofrer atrasos. Já esperou mais 3 dias após o prazo de entrega inicial e ainda não recebeu a sua encomenda? Envie um e-mail para: info@duboismode.fr.
Qual é o valor dos custos de entrega?
Quando encomenda na Dubois Mode, beneficia sempre de entrega gratuita em França.
Como posso pagar a minha encomenda?
A Dubois Mode oferece sempre pagamentos seguros. Utilizamos os seguintes fornecedores de pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
Faltam-me alguns produtos. Como é possível?
Algumas encomendas são enviadas em embalagens separadas devido a restrições de peso. Para garantir a qualidade dos produtos, os produtos que encomenda podem ser provenientes de diferentes fornecedores. Se encomendar vários produtos ao mesmo tempo connosco, é possível que não sejam entregues ao mesmo tempo.
Não se preocupe, a sua encomenda está a caminho. O restante da encomenda é geralmente entregue no prazo de 1 a 3 dias.
O que devo fazer se receber uma embalagem danificada?
Infelizmente, pode acontecer que a sua encomenda seja danificada durante a entrega. Enquanto cliente, é claro que não pode fazer nada para o evitar. Nesse caso, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para info@duboismode.fr. É necessário tirar fotografias do problema e anexá-las ao seu e-mail. Substituiremos o artigo gratuitamente.
Não devolva o artigo sem nos enviar fotografias. Infelizmente, não poderemos apresentar-lhe uma solução adequada.
Isto acontece quando comprou o produto errado, quando este não lhe serve ou quando já não quer o artigo.
Contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente (info@duboismode.fr). Veremos qual é a melhor solução para si. Se não conseguirmos chegar a uma solução, apenas terá de pagar os custos de envio para nos devolver o produto.
Informações de contacto:
Nome da loja: Dubois Mode
Endereço: Utrechtseweg 341, Amersfoort Utrecht 3818 EL, Países Baixos
E-mail: info@duboismode.fr
Telefone: +31653569205
Horário de funcionamento:
De segunda a sexta-feira: 09:30 - 18:00
Sábado e domingo: 12:00 - 17:00