Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Om onze prijzen voor u zo laag mogelijk te houden, laat Dubois Mode de producten rechtstreeks door de fabrikant of leverancier bij u thuis bezorgen. Het duurt ongeveer 1 tot 3 dagen (ma-vr) voordat uw bestelling succesvol is verwerkt. De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 9 dagen (maandag tot en met vrijdag) in Frankrijk.
De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?
In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan een bestelling vertraging oplopen. Heeft u na de oorspronkelijke levertijd nog 3 extra dagen gewacht en uw bestelling nog steeds niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar: info@duboismode.fr.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Wanneer u bij Dubois Mode bestelt, profiteert u altijd van gratis verzending in Frankrijk.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Dubois Mode biedt altijd veilige betaalmogelijkheden. We maken gebruik van de volgende betalingsproviders:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
Er ontbreken enkele producten, hoe kan dat?
Sommige bestellingen worden vanwege gewichtsbeperkingen in afzonderlijke pakketten verzonden. Om de kwaliteit van de producten te garanderen, kunnen de producten die u bestelt van verschillende leveranciers afkomstig zijn. Als u meerdere producten tegelijk bij ons bestelt, is het mogelijk dat de producten niet tegelijkertijd worden geleverd.
Maak u geen zorgen, uw bestelling is onderweg. De rest van de bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 dagen geleverd.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd pakket ontvang?
Helaas kan het voorkomen dat uw bestelling tijdens de levering beschadigd raakt. Als klant kunt u hier natuurlijk niets aan doen. Neem in dat geval onmiddellijk contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@duboismode.fr. Het is noodzakelijk om foto's van de schade te maken en deze bij uw e-mail te voegen. Wij vervangen het artikel gratis.
Stuur het artikel niet terug zonder ons foto's te bezorgen. Helaas kunnen wij u anders geen passende oplossing bieden.
Dit geldt wanneer u het verkeerde product heeft gekocht, het niet bij u past of u het artikel niet meer wilt.
Neem eerst contact op met onze klantenservice (info@duboismode.fr). We bekijken wat voor u de beste oplossing is. Als we er niet uitkomen, betaalt u alleen de verzendkosten om het product naar ons terug te sturen.
Contactgegevens:
Naam van de winkel: Dubois Mode
Adres: Utrechtseweg 341, Amersfoort Utrecht 3818 EL, Nederland
E-mail: info@duboismode.fr
Telefoon: +31653569205
Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag: 09:30 - 18:00
Zaterdag en zondag: 12:00 - 17:00