Domande frequenti
Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile per voi, Dubois Mode fa consegnare i prodotti direttamente a casa vostra dal produttore o dal fornitore. Sono necessari circa 1-3 giorni (lun-ven) per elaborare correttamente il vostro ordine. Il tempo medio di consegna è di 5-9 giorni (dal lunedì al venerdì) in Francia.
Il termine di consegna previsto è scaduto: dov'è il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro il termine di consegna previsto. Purtroppo, un ordine può subire ritardi. Avete atteso 3 giorni aggiuntivi dopo il termine di consegna iniziale e non avete ancora ricevuto il vostro ordine? Inviate un'e-mail a: info@duboismode.fr.
A quanto ammontano le spese di consegna?
Quando ordinate da Dubois Mode, usufruite sempre della consegna gratuita in Francia.
Come posso pagare il mio ordine?
Dubois Mode offre sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo i seguenti fornitori di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
Mancano alcuni prodotti: com'è possibile?
Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa delle restrizioni di peso. Per garantire la qualità dei prodotti, i prodotti ordinati possono provenire da fornitori diversi. Se ordinate più prodotti contemporaneamente da noi, è possibile che non vengano consegnati nello stesso momento.
Non preoccupatevi, il vostro ordine è in transito. Il resto dell'ordine viene generalmente consegnato entro 1-3 giorni.
Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?
Purtroppo può accadere che il vostro ordine venga danneggiato durante la consegna. In quanto clienti, naturalmente non potete farci nulla. In tal caso, contattate immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a info@duboismode.fr. È necessario scattare foto del danno e allegarle alla vostra e-mail. Sostituiremo gratuitamente l'articolo.
Non restituite l'articolo senza inviarci delle foto. Purtroppo non potremo offrirvi una soluzione adeguata.
Ciò si verifica quando avete acquistato il prodotto sbagliato, non vi è adatto o non desiderate più l'articolo.
Contattate innanzitutto il nostro servizio clienti (info@duboismode.fr). Valuteremo quale sia la soluzione migliore per voi. Se non riusciremo a trovare una soluzione, dovrete pagare soltanto le spese di spedizione per restituirci il prodotto.
Informazioni di contatto:
Nome del negozio: Dubois Mode
Indirizzo: Utrechtseweg 341, Amersfoort Utrecht 3818 EL, Paesi Bassi
E-mail: info@duboismode.fr
Telefono: +31653569205
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì: 09:30 - 18:00
Sabato e domenica: 12:00 - 17:00